MediScout Recruiting GmbH / MediScout24

Stand: Juni 2026

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1. Anbieter

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen der:

MediScout Recruiting GmbH
Sebastian-Stöllner-Straße 8
5020 Salzburg
Österreich

E-Mail: office@medi-scout.com
Telefon: +43 660 234 0594

Geschäftsführer: Dragisa Crnogorcevic, BA und Marco Michael Wagner
Firmenbuchnummer: FN 607561y
Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg
UID-Nummer: ATU79656427

Nachfolgend „MediScout24“, „wir“, „uns“ oder „Anbieter“ genannt.

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2. Geltungsbereich

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, die MediScout24 im Zusammenhang mit der Beratung, Vermittlung, Organisation und Begleitung von 24-Stunden-Betreuung in Österreich erbringt.

Sie gelten gegenüber Kundinnen und Kunden, die eine Betreuungslösung für sich selbst, Angehörige oder andere betreuungsbedürftige Personen anfragen oder beauftragen.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich von MediScout24 bestätigt wurden.

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3. Leistungsgegenstand

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MediScout24 unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Organisation einer passenden 24-Stunden-Betreuung. Unsere Leistungen können insbesondere umfassen:

• Erstberatung und Bedarfserhebung

• Einschätzung der Betreuungssituation

• organisatorische Unterstützung bei der Auswahl einer Betreuungskraft

• Vermittlung geeigneter selbstständiger Personenbetreuerinnen oder Personenbetreuer

• Koordination des Betreuungsstarts

• Unterstützung bei organisatorischen Fragen rund um die Betreuung

• Begleitung bei Änderungs- oder Wechselbedarf

• Information zu Ablauf, Kostenstruktur und organisatorischen Rahmenbedingungen

MediScout24 schuldet keine medizinische Behandlung, keine diplomierte Gesundheits- und Krankenpflege und keine Durchführung pflegerischer oder ärztlicher Tätigkeiten.

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4. Keine Pflegeleistung durch MediScout24

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MediScout24 ist kein Pflegeheim, kein mobiler Pflegedienst und kein Anbieter medizinischer Pflegeleistungen.

Die tatsächliche Betreuung wird durch selbstständige Personenbetreuerinnen oder Personenbetreuer erbracht. Diese handeln eigenverantwortlich und nicht als Arbeitnehmerinnen oder Arbeitnehmer von MediScout24.

MediScout24 übernimmt keine unmittelbare Durchführung der Betreuungstätigkeiten im Haushalt der betreuten Person.

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5. Rechtlicher Rahmen der 24-Stunden-Betreuung

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Die 24-Stunden-Betreuung erfolgt im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Österreich.

Betreuungskräfte unterstützen insbesondere bei alltäglichen Tätigkeiten, bei Haushalt, Mahlzeiten, Begleitung, Tagesstruktur, Mobilität und einfachen Unterstützungsleistungen.

Medizinische, pflegerische oder ärztliche Tätigkeiten dürfen nur im gesetzlich zulässigen Rahmen und gegebenenfalls nach entsprechender Delegation oder Anordnung durchgeführt werden.

MediScout24 weist ausdrücklich darauf hin, dass 24-Stunden-Betreuung keine diplomierte Gesundheits- und Krankenpflege ersetzt.

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6. Zustandekommen des Vertrags

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Eine Anfrage über die Website, per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder über sonstige Kommunikationswege stellt noch keinen verbindlichen Vertragsabschluss dar.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn MediScout24 ein Angebot übermittelt und die Kundin bzw. der Kunde dieses Angebot annimmt oder wenn eine schriftliche Beauftragung erfolgt.

Die Annahme kann schriftlich, per E-Mail oder auf anderem nachvollziehbarem Kommunikationsweg erfolgen.

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7. Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

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Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, alle für die Organisation der Betreuung erforderlichen Informationen vollständig und richtig bekanntzugeben.

Dazu zählen insbesondere:

• Gesundheitszustand und Betreuungsbedarf der betreuten Person

• Pflegegeldstufe, soweit vorhanden

• Wohnsituation und Einsatzort

• besondere körperliche, psychische oder kognitive Einschränkungen

• relevante Risiken, Diagnosen oder Verhaltensauffälligkeiten

• gewünschter Betreuungsbeginn

• Anforderungen an die Betreuungskraft

• Änderungen der Betreuungssituation

Unvollständige oder unrichtige Angaben können die Vermittlung erschweren oder dazu führen, dass eine Betreuungslösung nicht passend ist.

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8. Auswahl und Verfügbarkeit von Betreuungskräften

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MediScout24 bemüht sich, eine möglichst passende Betreuungskraft entsprechend der bekanntgegebenen Betreuungssituation vorzuschlagen.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Betreuungskraft besteht nicht.

Die Verfügbarkeit von Betreuungskräften hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere von Qualifikation, Sprache, Erfahrung, Einsatzort, Betreuungsbedarf, Turnusmodell und Reiseverfügbarkeit.

MediScout24 kann nicht garantieren, dass zu jedem gewünschten Zeitpunkt eine bestimmte oder sofort verfügbare Betreuungskraft vermittelt werden kann.

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9. Wechsel oder Ausfall einer Betreuungskraft

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Sollte eine Betreuungskraft ausfallen, nicht passen oder ein Wechsel erforderlich sein, unterstützt MediScout24 organisatorisch bei der Suche nach einer Lösung.

MediScout24 bemüht sich um eine möglichst rasche Ersatz- oder Alternativlösung, kann jedoch keine jederzeitige sofortige Verfügbarkeit garantieren.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, MediScout24 relevante Probleme, Änderungen oder Unzufriedenheit möglichst frühzeitig mitzuteilen, damit rechtzeitig reagiert werden kann.

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10. Kosten und Zahlungsbedingungen

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Die Kosten für die Leistungen von MediScout24 ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der aktuellen Kostenübersicht oder der individuell getroffenen Vereinbarung.

Zusätzlich zu den Organisations- oder Vermittlungsleistungen von MediScout24 können weitere Kosten entstehen, insbesondere:

• Honorar der selbstständigen Betreuungskraft

• Fahrt- oder Reisekosten der Betreuungskraft

• Kosten für Unterkunft und Verpflegung der Betreuungskraft

• Sozialversicherungsbeiträge oder sonstige Abgaben, soweit anwendbar

• Kosten im Zusammenhang mit Förderanträgen, Behördenwegen oder ergänzenden Leistungen, sofern vereinbart

Soweit nicht anders vereinbart, sind Rechnungen nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

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11. Förderungen

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MediScout24 kann allgemeine Informationen zu möglichen Förderungen im Bereich der 24-Stunden-Betreuung geben.

Die Gewährung einer Förderung hängt von den gesetzlichen Voraussetzungen und der Entscheidung der zuständigen Stelle ab.

MediScout24 übernimmt keine Garantie dafür, dass eine Förderung bewilligt wird oder in welcher Höhe eine Förderung ausbezahlt wird.

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12. Rücktritt, Stornierung und Vertragsbeendigung

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Kundinnen und Kunden können eine beauftragte Leistung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und der individuell getroffenen Vereinbarung beenden oder stornieren.

Wurden durch MediScout24 bereits Leistungen erbracht, insbesondere Beratung, Bedarfserhebung, Organisation, Kandidatensuche, Koordination oder Vorbereitung des Betreuungsstarts, kann ein angemessenes Entgelt für bereits erbrachte Leistungen verrechnet werden.

Bereits entstandene Fremdkosten, Reiseaufwendungen oder sonstige Auslagen können weiterverrechnet werden, sofern sie im Zusammenhang mit der Beauftragung entstanden sind.

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13. Rücktrittsrecht bei Verbrauchergeschäften

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Sofern die Kundin bzw. der Kunde Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ist und der Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen wurde, kann ein gesetzliches Rücktrittsrecht bestehen.

Die Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsabschluss.

Wünscht die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich, dass MediScout24 bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Leistung beginnt, so kann bei einem späteren Rücktritt ein anteiliges Entgelt für bereits erbrachte Leistungen verrechnet werden.

Wurde die Leistung auf ausdrückliches Verlangen der Kundin bzw. des Kunden vollständig erbracht und wurde die Kundin bzw. der Kunde vorab über den möglichen Verlust des Rücktrittsrechts informiert, kann das Rücktrittsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen entfallen.'

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14. Haftung

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MediScout24 haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Für leichte Fahrlässigkeit haftet MediScout24 nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

MediScout24 haftet nicht für Handlungen oder Unterlassungen selbstständiger Betreuungskräfte, soweit diese außerhalb des Verantwortungsbereichs von MediScout24 liegen.

MediScout24 haftet nicht für Schäden, die durch unrichtige, unvollständige oder verspätete Angaben der Kundin bzw. des Kunden entstehen.

Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

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15. Keine Erfolgsgarantie

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MediScout24 bemüht sich um eine sorgfältige, seriöse und passende Organisation der Betreuung.

Ein bestimmter Erfolg, insbesondere die dauerhafte Zufriedenheit mit einer bestimmten Betreuungskraft, die sofortige Verfügbarkeit einer Betreuungskraft oder die Bewilligung öffentlicher Förderungen, kann jedoch nicht garantiert werden.

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16. Datenschutz

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MediScout24 verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

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17. Kommunikation

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Die Kommunikation kann persönlich, telefonisch, per E-Mail, WhatsApp oder über andere elektronische Kommunikationsmittel erfolgen.

Die Kundin bzw. der Kunde stimmt zu, dass organisatorische Informationen auch elektronisch übermittelt werden können, sofern dem nicht ausdrücklich widersprochen wird.

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18. Änderungen der AGB

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MediScout24 behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten jene AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

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19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

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Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

Sofern gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Salzburg.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

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20. Salvatorische Klausel

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Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.